illbruck Building Systems s.r.o.: Zlepšení řízení kvality

illbruck Building Systems s.r.o. je nadnárodní společností s celosvětově 24 distribučními a výrobními pobočkami. Se společností ADWISE spolupracovala na projektu analýzy systému řízení a potenciálu budování systému managementu jakosti s následným vytvořením systému řízení podle ISO9001:2000.

Výzva projektu

Společnost ADWISE zpracovala komplexní analýzu procesů a prvotní audit systému řízení jakosti. Cílem bylo odhalit vnitřní potenciál růstu společnosti, identifikovat a popsat problémy, slabá místa, analyzovat funkčnost a efektivitu řízení organizace, popsat shodu systému jakosti s požadavky norem ISO 9001:2000, posoudit úroveň a využití stávajícího systému dokumentace.

Na základě analýzy jsme pokračovali v projektu zlepšování a vybudování nového systému řízení založeného na procesním řízení, včetně soustavy cílů podle metody Balanced Scorecard.

Výsledky spolupráce

V rámci projektu se nám podařilo:

  • Zajistit růst vnitřní výkonnosti organizace - na základě konkretizace strategie do soustavy provázaných cílů (Balanced Scorecard).

  • Optimalizovat fungování a řízení organizace - byl vytvořen detailní procesní model činností obsahující hodnotový řetězec (poskytnutí služby) a podpůrné činnosti (např. výběr a hodnocení dodavatelů).

  • Vytvořit komplexní model systému managementu jakosti - systém přesně vyhovuje požadavkům a charakteru činností klienta, nestaví se na zbytečné dokumentaci.

  • Zajistit efektivní zavedení a přijetí systému managementu jakosti u zaměstnanců společnosti.

  • Získat certifikaci systému od renomované společností DET Norske Veritas.

Spolupráce se společností ADWISE pomohla klientovi ve vytvoření efektivního systému řízení, který byl opakovaně úspěšně recertifikován.

Jak pomohl ADWISE

Výsledná dokumentace projektu byla zpracována v níže uvedeném obsahu a struktuře. Hlavní výsledky byly předneseny konzultanty na závěrečné prezentaci před vedením společnosti illbruck Building Systems s.r.o.

Taublka postupů.

  • Procesy - grafický model, detailní procesní slovník, vyhodnocení účelnosti a efektivnosti procesů, soustava ukazatelů, cílů a metrik.

  • Audit systému jakosti - posouzení modelu a celkové funkčnosti systému, shoda prvků systému jakosti s požadavky ISO9001:2000, posouzení dokumentace systému jakosti.

  • Orientovaný soubor pozitiv a negativ - seznam pozitiv a negativ rozdělený do oblastí dle komponent systému řízení - strategie, struktura, procesy, lidé, informační systém.

  • Závěrečná zpráva - shrnutí klíčových závěrů, manažerské ANO/NE, návrh dalšího postupu.

V projektu jsme využili následujících nástrojů: rozklad hodnotového řetězce, metoda strukturované procesní analýzy, model systému jakosti ISO 9000:2000, požadavky normy ISO9001:2000, metoda kritických faktorů úspěchů, hodnocení soustavy ukazatelů.

www.tremco-illbruck.cz/"Realizace projektu předčila naše očekávání. Byli jsme spokojeni s kvalitou výsledné zprávy, průběhem a organizací projektu. Oceňujeme profesionální přístup konzultantů společnosti ADWISE."

Radim Koštial
ředitel společnosti