DHL Logistics (Slovakia), s.r.o.: Strategický rozvoj

Společnost DHL Logistics (Slovakia) spol. s r.o., která je součástí globální skupiny DHL International si vybrala společnost ADWISE pro realizaci projektu strategického auditu a analýzy obchodního procesu.

Výzva projektu

DHL Logistics (Slovakia) spol. s r.o. prošla extenzivním a dynamickým růstem spojeným s výrazným zvýšením počtu zaměstnanců v provozu i řídící centrále společnosti. Provozní činnost společnosti byla realizována výkonně, efektivně a kvalitně. S rostoucím počtem zaměstnanců v centrále však vznikla potřeba jednoduše a strukturovaně popsat a standardizovat obchodní a strategické procesy.

Management společnosti se proto rozhodl využít nabídky společnosti ADWISE a zadal projekt, který měl popsat, zhodnotit a upravit obchodní a strategický proces. Před společností ADWISE stál úkol, jak konkretizovat mezinárodní standardy společnosti DHL do jednotlivých kroků přiřazených konkrétním odpovědným zaměstnancům a připravit způsob komunikace pro zajištění hladkého běhu těchto činností.

Samotný obchodní proces pokrýval nejen tvorbu nabídek, ale v podstatě návrh celého obchodního i provozního modelu spolupráce společnosti DHL Logistic (Slovakia) spol. s r.o. s klientem. Bylo tedy zřejmé, že optimalizace a navržení nástrojů koordinace při řízení těchto činností může přinést výrazná zlepšení.

Výsledky spolupráce

  • Zrychlení průběhu obchodního procesu - díky navrženým nástrojům koordinace činností a díky přesnější definici odpovědností došlo ke zkrácení doby zpracování nabídek /obchodních modelů a ke zvýšení dokonalosti při jejich návrhu.

  • Zachycení know-how - s ohledem na růst společnosti se podařilo díky strukturovanému popisu procesů zachytit know-how pro nově přicházející zaměstnance. Toto vedlo ke zrychlení jejich adaptace a zapracování a zároveň ke snížení času, který manažeři museli jejich zaškolení věnovat..

  • Ujasnění činností v rámci strategického plánování - byla zpracována metodika strategického plánování, monitorování a aktualizace strategie. Manažeři společnosti mohli lépe delegovat a koordinovat činnosti při zpracování strategických plánů, reportů a projektů.

  • Zlepšení komunikace strategie - v rámci projektu byl navržen komunikační program (systém porad), který zajistil informovanost řídících pracovníků o strategii, projektech, obchodních příležitostech a operativních záležitostech provozu společnosti.

Jak pomohl ADWISE

V první části projektu provedla společnost ADWISE strategický audit za použití metodiky Balanced Scorecard. Konzultanti společnosti podrobně zanalyzovali základní stavební kameny strategie s ohledem na vhodnost jejich použití ve společnosti DHL Logistics (Slovakia) a s ohledem na míru jejich naplnění při strategickém plánování.

DHL-diagramVýsledkem bylo shrnutí hlavních problémů při strategickém plánování a návrh kroků k jejich eliminaci.
Ve druhé části projektu byl podrobně popsán a prozkoumán obchodní proces. Podařilo se navrhnout způsob koordinace činností při tvorbě komplexních nabídek a obchodních modelů a byla nalezena řada zjednodušení, které zrychlily jejich dobu zpracování. Výstupem této části projektu byl akční plán, který specifikoval dílčí úkoly pro zlepšení a zrychlení procesu. Konkretizace odpovědností na jednotlivé funkce v rámci organizační struktury byla přirozenou součástí této etapy.

Ve třetí části projektu byla navržena konkrétní metodologie pro strategické plánování, monitorování a aktualizaci, včetně komunikačního programu (systému porad), jehož účelem bylo zajistit sdílení strategických cílů, projektů a úkolů mezi zaměstnanci.

DHL logo"Konzultanti společnosti ADWISE navrhli řadu trefných opatření, které nám po uvedení do praxe pomohly zlepšit naši činnost. Na společnosti ADWISE oceňuji vysokou odbornou erudici vedoucích projektů a konzultantů, schopnost vcítit se do kultury a potřeb klienta, se kterým spolupracují a v neposlední řadě umění srozumitelně komunikovat a vysvětlit občas komplikované manažerské koncepty."

Ing. Pavel Hendrych
jednatel DHL Logistics (Slovakia) spol. s r.o.